Dành cho tất cả doanh nghiệp lớn và nhỏ

Thanh toán 1 năm

Cài đặt vChat trên nhiều website

Tích hợp chat Bot

Giá tiền

Số tài khoản

Số tài khoản Số tài khoản đươck phép mua tối đa theo từng gói

Thay đổi avatar

Thay đổi avatar Bạn có thể thay đổi hình đại diện của mình, và ảnh đại diện sẽ xuất hiện ở nút chat trên website của bạn

Cài đặt thông báo

Cài đặt thông báo Cài đặt âm thanh thông báo khi khách vào website, có cuộc chat mới ...

Cài đặt nhận chat

Cài đặt nhận chat Nhiều bạn chỉ muốn vào xem báo cáo nhưng không muốn ai có thể chat với bạn thì bạn có thể sử dụng tính năng này để chặn khách hàng chat đến cho bạn.

Apple store (iphone)

Apple store (iphone) Ứng dụng cho điện thoại iPhone

Google play (Android)

Google play (Android) Ứng dụng dành cho các máy sử dụng hệ điều hành android như samsung, oppo,...

Tích hợp với Google analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel

Tích hợp với Google analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel Bắn các sự kiện tương tác của khách hàng lên Google, mục đích để khách hàng có thể tạo quảng cáo đến các đối tượng có tương tác với vChat

Khi khách hàng nhập số điện thoại

Khi khách hàng nhập số điện thoại Khi có khách hàng nhập số điện thoại trên website của bạn thông qua popup vChat hệ thống sẽ đẩy thông báo về cho bạn biết qua email và app vchat

Khách khách để lại tin nhắn offline

Khách khách để lại tin nhắn offline Ngay khi nhận được tin nhắn offline khách hàng gửi cho bạn qua khung chat vchat, hệ thống sẽ gửi tin nhắn đó ngay cho bạn đến email mà bạn đã đăng ký

Khi có cuộc chat mới

Khi có cuộc chat mới Hệ thống sẽ gửi cho bạn một thông báo đến điện thoại ngay khi khách hàng bắt đầu cuộc chat

Mầu sắc

Mầu sắc Cài đặt mầu sắc, mầu chữ cho khung chat forum

Kích thước, Vị trí

Kích thước, Vị trí Cài đặt vị trí hiển thị, kích thước của khung chat forum trên website của bạn

Chế độ hiển thị

Chế độ hiển thị Cài đặt cho phép khung chat forum được hiển thị trên thiết bị desktop hay mobile

Câu chữ

Câu chữ Thay đổi câu chữ cho phù hợp với ngôn ngữ, bối cảnh website của bạn

Cuộc chat / tháng

Cuộc chat / tháng Tổng số cuộc chat được trò chuyện trong tháng

Owner được xem hết các cuộc chat đang chat

Owner được xem hết các cuộc chat đang chat Tài khoản Owner và Admin được quyền xem tất cả cuộc chat đang chat của nhân viên, và có thể chat vào cuộc chat đó nếu cần

Hiển thị nhiều cuộc chat / 01 màn hình

Hiển thị nhiều cuộc chat / 01 màn hình Đây là tính năng chat nhanh dành cho các gói chuyên nghiệp, mục đích hỗ trợ nhân viên có thể trả lời cùng lúc nhiều khách hàng và theo dõi nhiều cuộc chat cùng lúc

Chat realtime

Chat realtime Nhận chat và chat với khách hàng trong thời gian thực

Chặn chat

Chặn chat Xoá khung chat trên trình duyệt của khách hàng để khách hàng không chat được với bạn trong 03 ngày

Chuyển chat

Chuyển chat Chuyển cuộc chat cho một nhân viên hỗ trợ khác khi bạn không giải quyết được vấn đề của khách

Vấn đề (Ticket)

Vấn đề (Ticket) Tạo và quản lý các vấn đề mà khách gặp phải, theo dõi tiến trình xử lý vấn đề đến đâu

Gắn nhóm khách hàng

Gắn nhóm khách hàng Gắn nhóm để phân loại khách hàng theo từng nhóm và thống kê thời gian chat theo từng nhóm

Gửi file

Gửi file Bạn có thể gửi file ảnh, tài liệu word, excel qua lại với khách hàng

Gửi emotion

Gửi emotion Sử dụng những hình ảnh vui nhộn trong cuộc chat tăng tương tác giữa bạn và khách hàng

Câu trả lời nhanh

Câu trả lời nhanh Thông thường sẽ có những vấn đề mà khách thường xuyên hỏi đi hỏi lại, bạn có thể tạo những kịch bản trả lời sẵn cho những câu trả lời dạng như thế

Xem lịch sử truy cập của khách

Xem lịch sử truy cập của khách Đối với gói cơ bản chúng tôi chỉ lưu khách truy cập khi khung chat của bạn ở trạng thái online, còn gói nâng cao và chuyên nghiệp thì chúng tôi lưu kể cả khung chat offline (Dữ liệu được lưu trong 07 ngày)

Viết ghi chú

Viết ghi chú Mỗi khách hàng đều có những đặc điểm hoặc nhu cầu khác nhau, bạn có thể viết nhiều ghi chú cho một khách hàng

Gửi nhanh ảnh chụp màn hình

Gửi nhanh ảnh chụp màn hình Để thuận tiện cho việc hỗ trợ khách hàng vchat cung cấp tính năng chụp ảnh màn hình và nhấn Ctrl + C và Ctrl + V vào ô chat để gửi luôn ảnh đó cho khách hàng

Xoá tin nhắn đã gửi

Xoá tin nhắn đã gửi Nếu bạn vô tình hoặc nhỡ tay gửi cho khách hàng 1 tin nhắn bạn có thể xoá nó ngay lập tức

Xem khách truy cập website

Xem khách truy cập website Theo dõi những khách hàng đang truy vập vào website của mình

Lưu lịch sử khách vào website

Lưu lịch sử khách vào website Chúng tôi sẽ lưu lại tất cả khách hàng truy cập vào website của bạn trong 07 ngày

Chủ động chat với khách

Chủ động chat với khách Bạn có thể chủ động chat với những khách hàng đang truy cập website của bạn

Hiển thị đầy đủ lịch sử chat

Hiển thị đầy đủ lịch sử chat Xem chi tiết từng cuộc chat mà bạn hoặc nhân viên đã chat với khách

Lọc cuộc chat

Lọc cuộc chat Lọc hoặc tìm kiếm cuộc chat theo nhân viên, ngày ...

Thêm, Sửa, Xoá nhóm khách hàng (Tag)

Thêm, Sửa, Xoá nhóm khách hàng (Tag) Bạn có thể thêm, sửa hoặc xoá nhóm khách hàng đối với bất cứ khách hàng nào kể cả khi đã kết thúc cuộc chat

Tìm kiếm cuộc chat theo Email

Tìm kiếm cuộc chat theo Email Bạn có thể tìm thông tin khách hàng theo của cuộc chat nếu cần

Tìm kiếm cuộc chat theo Số điện thoại

Tìm kiếm cuộc chat theo Số điện thoại Lọc, tìm kiếm cuộc chat của khách hàng thông qua số điện thoại

Owner có quyền xem toàn bộ lịch sử chat

Owner có quyền xem toàn bộ lịch sử chat Tài khoản Owner và tài khoản Admin có quyền xem tất cả lịch sử chat của tất cả nhân viên, chỉ có tài khoản Agents thì chỉ được xem những cuộc chat của mình

Thêm + Sửa ghi chú khách hàng

Thêm + Sửa ghi chú khách hàng Nếu như trong khi chat bạn quên không viết ghi chú hoặc viết nhầm ghi chú cho khách hàng thì vào lịch sử chat bạn có thể thoài mái Thêm hoặc Sửa ghi chú

Thêm + Xoá tag đối cuộc chat đã kết thúc

Thêm + Xoá tag đối cuộc chat đã kết thúc Nếu như trong khi chat bạn quên không gắn tag cho khách hàng thì vào lịch sử chat bạn có thể thoài mái Thêm hoặc Xoá tag

Hiển thị tin nhắn offline

Hiển thị tin nhắn offline Hiển thị chi tiết thông tin tin nhắn, ngày giờ, ip của khách hàng gửi đến bạn

Nhận email thông báo

Nhận email thông báo Chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn khi có bất cứ khách hàng nào gửi tin cho bạn

Tạo vấn đề

Tạo vấn đề Quản lý các vấn đề của khách hàng phản ánh qua nhân viên hỗ trợ

Cập nhật vấn đề

Cập nhật vấn đề Theo dõi thông tin, tiến trình xử lý của từng vấn đề, xem những vấn đề nào đã giải quyết, chưa giải quyết

Thống kê vấn đề

Thống kê vấn đề Báo cáo thống kê xem có bao nhiêu vấn đề, bao nhiêu đã giải quyết, bao nhiêu chưa giải quyết

Tạo nhiều mã nhúng và cài đặt

Tạo nhiều mã nhúng và cài đặt Tạo mã nhúng và thay đổi cài đặt như mầu sắc, vị trí, ngôn ngữ .. để phù hợp với giao diện hoặc tính chất của từng website của bạn

Mã nhúng bên thứ 3

Mã nhúng bên thứ 3 vChat cho phép bạn cài mã nhúng của 1 bên thứ 3 bất kỳ thông qua tính năng mã nhúng bên thứ 3 ví dụ như cài Google analytic hoặc Facebook

Thông tin liên hệ

Thông tin liên hệ Cài đặt chỉnh sửa thông tin liên hệ của bạn

Mầu sắc, kiểu dáng

Mầu sắc, kiểu dáng Thay đổi mầu sắc, khung chat, nền chat, mầu chữ cho phù hợp với website của bạn

Kích thước, vị trí

Kích thước, vị trí Tuỳ ý chỉnh kích thước khung chat cả bản website và mobile

Chế độ hiển thị

Chế độ hiển thị Thoải mái bật tắt khung chat trên website hoặc mobile chỉ bằng cái click

Khung chat online

Khung chat online Thay đổi ngôn ngữ hiển thị cho khung chat online của bạn

Khung chat offline

Khung chat offline Thay đổi thông tin trên khung chat khi bạn offline kèm các yêu cầu nhập thông tin đối với khách hàng

Bật tắt tính năng

Bật tắt tính năng Cài đặt bật tắt tính năng gửi file, gửi emotion trên khung chat của khách hàng

Ảnh mời chat

Ảnh mời chat Ảnh mời chat giúp tăng tính tương tác và thu hút khách hàng bắt đầu cuộc chat vs bạn hơn

Lời chào

Lời chào Bạn có thể cài đặt tự động bật khung chat lên kèm lời chào gửi đến khách hàng đang truy cập website, lời chào có thể là một Tin nhắn mẫum giá hoặc chương trình khuyến mại gì đó ..

Tin nhắn mẫu

Tin nhắn mẫu Bạn có thể cài đặt 04 Tin nhắn mẫu, việc này sẽ giúp khách hàng của bạn cảm thấy thân thiện và được quan tâm chào hỏi ngay từ đầu

Thương hiệu

Thương hiệu Thay đổi logo thương hiệu của bạn, logo sẽ xuất hiện ở nút chat ngoài website khi chưa có nhân viên nào hỗ trợ

Trả lời tự động

Trả lời tự động 02 câu trả lời tự động bạn soạn trước sẽ được gửi đến khách hàng lần lượt khi họ chat với bạn

Nhập thông tin trước khi chat

Nhập thông tin trước khi chat Để biết được thông tin của khách hàng chat với bạn, bạn có thể yêu cầu họ nhập thông tin trước mới có thể chat với bạn

Đồng ý điều khoản trước khi chat

Đồng ý điều khoản trước khi chat Một số ngành ngân hàng, tính dụng.. sẽ yêu cầu khách hàng phải đồng ý với một số quy định bảo mật của họ trước khi chat

Trả lời nhanh

Trả lời nhanh Thông thường sẽ có nhiều khách có chung những vấn đề và thắc mắc, vì thế bạn có thể soạn trước những câu trả lời cho những dạng vấn đề này

Tạo nhóm khách hàng

Tạo nhóm khách hàng Gắn nhóm và phân loại khách hàng theo các nhóm riêng của bạn

Bộ phận chat

Bộ phận chat Các doanh nghiệp lớn thường có những bộ phận chăm sóc riêng biệt giúp khách hàng tìm được người hỗ trợ nhanh hơn

Lên lịch làm việc

Lên lịch làm việc Lịch làm việc có tác dụng bật tắt khung chat trên website của bạn theo giờ bạn đã cài đặt

Khảo sát sau khi chat

Khảo sát sau khi chat Cài đặt khảo sát ý kiến đánh giá của khách hàng sau khi kết thúc cuộc chat

Điều phối cuộc chat

Điều phối cuộc chat Nếu bạn có nhiều website hoặc có nhiều nhân viên, bạn muốn mỗi nhân viên chăm sóc 01 web, và cuộc chat của web nào sẽ chỉ đến với nhân viên đó, hãy dùng tính năng này bạn nhé

Danh sách chặn IP

Danh sách chặn IP Cho phép chủ website chặn một số IP, những IP này sẽ không được quyền chat với nhân viên hỗ trợ trong 10 ngày

07 ngày gần đây

07 ngày gần đây Thống kê cuộc chat, vấn đề trong 07 ngày gần nhất

Bảng tổng hợp thông tin

Bảng tổng hợp thông tin Tổng hợp tất cả thông tin trên 1 bảng điều khiển

Tổng cuộc chat

Tổng cuộc chat Thống kê các cuộc chat theo từng ngày, theo giờ

Cuộc chat chưa trả lời

Cuộc chat chưa trả lời Thống kê các cuộc chat chưa được nhân viên hỗ trợ trả lời theo từng ngày, theo giờ

Chat tương tác

Chat tương tác Thống kê xem cuộc chat của bạn bắt đầu từ đâu, từ nhân viên hay từ khách hàng

Sử dụng tag

Sử dụng tag Thống kê các cuộc chat để biết có bao nhiêu cuộc chat đươc gắn tag và bao nhiêu cuộc không được gắn tag

Mức độ hài lòng

Mức độ hài lòng Thống kê xem tỷ lệ hài lòng của khách hàng với cách hỗ trợ của nhân viên như nào

Thời gian online

Thời gian online Xem chi tiết thời gian online của từng nhân viên theo từng ngày, từng giờ

Hiệu xuất làm việc

Hiệu xuất làm việc Thống kê, tính toán báo cáo mức độ làm việc, hiệu xuất của từng nhân viên để từ đó có những đánh giá riêng của bạn

Thời gian xử lý cuộc chat

Thời gian xử lý cuộc chat Báo cái thời gian xử lý 01 cuột chat theo từng nhân việc hoặc theo từng nhóm khách hàng

Thời gian phản hồi

Thời gian phản hồi Thống kê thời gian trung bình phản hổi lại sau khi khách hàng chat đến theo từng nhân viên hoặc theo toàn tài khoản hoặc theo nhóm khách hàng

Vấn đề (Ticket) được tạo

Vấn đề (Ticket) được tạo Thống kê xem có bao nhiêu vấn đề phát sinh trong 1 khoảng thời gian nhất định

Vấn đề (Ticket) được giải quyết

Vấn đề (Ticket) được giải quyết Thống kê xem có bao nhiêu vấn đề được giải quyết trong 1 khoảng thời gian nhất định

Báo cáo khảo sát khách hàng

Báo cáo khảo sát khách hàng Thống kê khảo sát ý kiến, đánh giá của khách hàng sau khi kết thúc cuộc chat

Xuất lịch sử khách truy cập

Xuất lịch sử khách truy cập Xuất lịch sử khách truy cập vào website ra file excel

Download báo cáo theo dạng ảnh (PNG,JPG)

Download báo cáo theo dạng ảnh (PNG,JPG) Tải về các báo cáo thống kê theo dạng file ảnh

Download báo cáo PDF

Download báo cáo PDF Tải về các báo cáo thống kê theo dạng file pdf

Print (IN) báo cáo thống kê

Print (IN) báo cáo thống kê Xuất dữ liệu ra máy in để in báo cáo thống kê